Supporto - domande frequenti

Ein Problem richtig an den Support melden

Bitte beschreiben Sie bei einer Meldung an den Support Ihr Problem möglichst genau:

•         Was haben Sie zuletzt in der Software gemacht ?
•         Bei welcher Funktion - bei welchem Klick worauf kommt der Fehler ?
•         Wie sieht der Fehler genau aus ? Bekommen Sie eine Fehlermeldung ?

Fehlermeldung

Bitte klicken Sie in dem Fenster mit der Fehlermeldung auf „Details“. Ein Textfenster mit weiteren Informationen erscheint. Bitte markieren Sie daraus die ersten ~10 Zeilen und schicken Sie mir diese per E-Mail. Ich kann den Fehler dann ganz genau lokalisieren und abstellen.



Das hilft uns Ihnen möglichst zielgenau weiterhelfen zu können und somit das Problem so schnell wie möglich zu beseitigen.




Hat Ihnen das weiter geholfen ? --Nein--