Soporte: preguntas frecuentes
Update : Daten fehlen
BelegübersichtHaben Sie in der Belegübersicht eventuell einen Datumsbereich selektiert so dass Sie keine Rechnungen innerhalb dieses Bereiches angezeigt bekommen ?
Daten fehlen nach Update
In dem Update ist keine Datenbank Datei dabei, so dass die alte nicht überschrieben wird.
Hauptsächlich die Programmdatei - die keine Daten von Ihnen enthält - wird ausgetauscht und stellt die aktuellste Version zur Verfügung. Es kann beim Überschreiben der Dateien vorkommen dass Ihr Antiviren Programm das Überschreiben der Dateien verhindert. In dem Fall würde das Update nicht durchgeführt werden. Dann wäre aber auch nicht die Datenbank betroffen da diese in einem anderen Verzeichnis ist. Das Verzeichnis lautet: %APPDATA%\EasyInvoice\
Portable Modus
Haben Sie die Software vorher im portable Modus betrieben ? Normalerweise macht man das wenn die Software von mehreren PCs erreichbar sein soll. Dann werden die Daten im Verzeichnis der Anwendung gespeichert. Ein Update ist auch hier kein Problem. Lediglich wenn Sie dann eine neue Setup Datei nehmen würde diese neben dieser Version installiert werden und nicht im portable Modus laufen. Dann würde es mit dem Start der neu installierten Version so aussehen als wären alle Daten weg – wenn man dann die alte Version startet ist aber alles da.
Überprüfen des Datenordners
Bitte drücken Sie die Windows Taste + R gleichzeitig. Geben Sie %APPDATA% ein und bestätigen Sie. Ein Ordner öffnet sich. Klicken Sie sich jetzt in den Unterordner EasyInvoice. Hier sind ALLE Daten von Ihnen abgelegt. Bitte prüfen Sie hier auch einmal den Unterordner „Rechnungen“. Hier müssten sich auch jede Menge PDF Dokumente befinden. Für jeden erstellten Beleg müssen 4 PDF Dateien existieren. Ist das der Fall ?
Antivirus Programm
Eine Möglichkeit wäre es dass Ihr Antivirus Programm die Datenbank Datei in Quarantäne gepackt oder gelöscht hat. Dann wäre der Datenbestand wieder auf Null. Die Datei heißt:
RechnungenSchreiben.s3db - bitte prüfen Sie ob das eventuell der Fall war. Informationen dazu bekommen Sie direkt in der Oberfläche Ihres Antiviren Programmes. Wenn das der Fall wäre dann müsste aber wirklich alles weg sein – von der Rechnung bis hin zu Ihren Einstellungen wie Briefpapier etc.
Alternativ hilft ansonsten nur das Einspielen eines Backups was Sie über die Sicherheitskopie Funktion der Software gemacht haben.
Hat Ihnen das weiter geholfen ? --Nein--
