Assistance - Foire aux questions
Wie funktioniert die Lizenzverlängerung im Shop
Sie erwerben eine Lizenzverlängerung im Online Shop. Wenn Sie per Vorkasse bestellt haben schicken wir Ihnen eine Vorkasse Rechnung mit der Bitte den Betrag vorab zu überweisen. Bei allen anderen Zahlarten schicken wir Ihnen nur die Rechnung für Ihre Unterlagen. Die Rechnung wird nicht vom Shop erstellt.Sie bekommen bei einer Lizenzverlängerung nichts per Post zugeschickt. Sie geschieht rein digital. Wenn der Online Shop Ihre Lizenz automatisch findet wird die Lizenz nach Bezahlung sofort verlängert. Innerhalb von wenigen Minuten bekommen Sie eine automatisierte Bestätigungs E-Mail, dass Ihre Lizenz verlängert wurde und wie Sie diese aktivieren können. Wenn der Shop die Lizenz nicht gefunden hat suchen wir diese manuell was mehrfach am Tag geschieht. Auch wir schicken Ihnen eine E-Mail sobald wir die Lizenz verlängert haben.
Sobald Sie diese Bestätigungs E-Mail bekommen können Sie Ihre Lizenzverlängerung aktivieren indem Sie im Lizenz Dialog der Software auf "Status Prüfen" klicken.
Sie bekommen keine neue Lizenznummer. Die alte Lizenznummer behält Ihre Gültigkeit und kann weiter zu Aktivierung benutzt werden. Sollte der Lizenz Dialog bei Ihnen also mittlerweile eine Demo Lizenz anzeigen können Sie diese dazu nutzen.
Tipp
Wenn Sie eine Lizenz verlängern möchten starten Sie die Software, gehen Sie in den Lizenz Dialog und klicken Sie dort auf den Button "Lizenz verlängern". Sie werden auch in den Online Shop weitergeleitet, jedoch wird Ihre Lizenz ID mitgegeben so dass der Online Shop Ihnen die richtige Lizenz zuordnen kann. So profitieren Sie von der automatischen Verlängerung innerhalb von wenigen Minuten und müssen gegebenfalls nicht ein paar Stunden warten.
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